Não ficou satisfeito? Confira a política de trocas e devoluções na LOJA MAIS OUSADA.
Aqui na LOJA MAIS OUSADA, queremos clientes satisfeitos. Queremos que os produtos causem uma comoção geral de felicidade ao chegar em sua casa para você sempre voltar por aqui e criarmos um relacionamento de longa data.
Se por algum motivo você ficar decepcionada com a sua compra, faremos o possível para resolver seu problema de imediato, para isso, desenvolvemos algumas algumas regrinhas simples de trocas, devoluções e reembolsos - o objetivo é satisfazer a cliente e evitar a má-fé, assim, a LOJA MAIS OUSADA não é prejudicada.
DESISTÊNCIA:
No caso de ter solicitado a desistência da compra antes que o pedido já tenha sido enviado para o cliente, será realizada a devolução de todo o valor pago [produto(s) + frete].
No caso de ter solicitado a desistências após o envios para o cliente, não é possível a desistência da compra a não ser por defeito no produto, informado por meio de gravação de video durante toda a abertura da embalagem. Isso para evitar a má-fé, vendemos produtos com preços competitivos, queremos o melhor para o cliente, assim a empresa não é prejudicada.
** A LOJA MAIS OUSADA isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.
SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO OU TROCA:
1 - O cliente deve entrar em contato com o suporte da LOJA MAIS OUSADA, em até 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria, através do WhatsApp (16) 99716-1809 ou do nosso e-mail - [email protected] e solicitar a troca ou devolução.
2 - Enviar o produto pelos Correios, com transporte pago pelo cliente, para o endereço do remetente "LOJA MAIS OUSADA", na dúvida entra em contato conosco.
3 - A partir do recebimento, confirmação das condições e qualidade do produto pela nossa equipe, você poderá optar por:
Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possuir.
PRODUTO COM DEFEITO:
O cliente tem o direito assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) de realizar trocas no caso de produtos com defeito, bastando para isso indício de prova na abertura da embalagem, recomendamos gravar vídeo na abertura do pacote fazendo uma verificação de possíveis defeitos. Ou em outros caso, onde o erro seja da empresa, o cliente tem assegura sua troca ou devolução sem custo de frete.
OUTRAS OCORRÊNCIAS:
Todas as ocorrências descritas acima e ainda outras que possam ser identificadas pelo cliente, deverão ser comunicadas à LOJA MAIS OUSADA por WhatsApp ou através do e-mail - [email protected].
Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, poderão ser rejeitados.
Além das ocorrências mencionadas, se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, o recebimento do produto deve ser recusado pelo cliente:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o suporte da LOJA MAIS OUSADA em até 72 horas contadas a partir do recebimento.
Esperamos ter esclarecido suas dúvidas... Boas Compras!!
